Tự động tiếp nhận cuộc gọi hotline trong 1 giây. Tư vấn sản phẩm, kiểm tra tồn kho, chốt đơn và đặt lịch hẹn chính xác với giọng đọc BVOIZ tự nhiên, ngắt lời mượt mà và chuyển tiếp người thật khi cần.
Đầy đủ năng lực của tổng đài viên chuyên nghiệp
Kết hợp hoàn hảo giữa Asterisk PBX, mô hình tiếng Việt chuyên sâu và kiến trúc xử lý thời gian thực.
Không để khách chờ máy dù chỉ 1 giây. Khách nói chen ngang, AI lập tức dừng phát audio trong vòng dưới 300ms như người thật.
AI tự động hỏi địa chỉ, số điện thoại, đọc lại xác nhận rõ ràng trước khi tạo đơn hàng hoặc khóa lịch hẹn trên hệ thống.
Khi khách hàng yêu cầu gặp người thật hoặc tình huống vượt quá thẩm quyền, AI tự động chuyển tiếp cuộc gọi tới máy nhánh nhân viên trực.
Công nghệ tổng hợp âm thanh giọng Việt chuẩn của BVOIZ, phát âm chính xác tên riêng, địa chỉ, số điện thoại và thuật ngữ địa phương.
Toàn bộ hội thoại được bóc băng thành văn bản (Diarized transcript), tóm tắt ý chính và tự động trích xuất thực thể quan trọng.
Hỗ trợ đấu nối trực tiếp SIP Trunk Viettel, VNPT, FPT, CMC hoặc sử dụng ngay đầu số hotline cố định/di động/1900 của doanh nghiệp.
Tính toán chi phí tiết kiệm với BVOIZ AI
So sánh chi phí thuê nhân sự trực tổng đài truyền thống so với tổng đài AI tự động.
Mọi điều bạn cần biết trước khi triển khai tổng đài AI
Rất đơn giản! Bạn chỉ cần có 1 đầu số hotline (hoặc SIP Trunk từ Viettel, VNPT, FPT), nhập danh mục sản phẩm/dịch vụ vào BVOIZ. Đội ngũ BVOIZ sẽ cấu hình luồng cuộc gọi và bàn giao cho bạn trong vòng 24 giờ.
Hoàn toàn không. BVOIZ Call Center áp dụng cơ chế xác thực nghiêm ngặt cấp mã nguồn Go. AI chỉ tra cứu đúng danh mục sản phẩm trong cơ sở dữ liệu của bạn, luôn đọc lại xác nhận đầy đủ tên, số điện thoại, địa chỉ và giá tiền trước khi ghi nhận đơn hàng.
Hệ thống tự động nhận diện ý định và chuyển tiếp ngay lập tức sang số điện thoại di động của bạn hoặc máy nhánh nhân viên trực ban (Extension 1003) mà không làm ngắt cuộc gọi.